유럽 연합 내 개인정보 전송 DPA

DPA와 이메일 마케팅 플랫폼 연동 실무 대응

I예인 2025. 8. 8. 17:35

2025년 현재, 이메일 마케팅은 여전히 유럽 내 소비자 대상 디지털 마케팅 전략의 핵심 채널로 자리 잡고 있습니다.
Mailchimp, Klaviyo, Brevo(구 Sendinblue), ActiveCampaign과 같은 글로벌 이메일 마케팅 플랫폼은 자동화된 캠페인, 세분화된 구독자 관리, 맞춤형 콘텐츠 발송 등 다양한 기능을 제공하며 기업의 마케팅 ROI 향상에 크게 기여하고 있습니다.

하지만 이와 동시에, 유럽 연합의 GDPR(일반 개인정보 보호 규정)은 이메일 구독자, 이벤트 신청자, 다운로드 사용자 등 모든 이메일 기반 개인정보 처리에 대해 엄격한 보호 기준을 적용하고 있으며, 플랫폼 연동 시 필수적으로 DPA(Data Processing Agreement)를 작성해야 합니다.

DPA와 이메일 마케팅 플랫폼 연동

따라서 이번 글에서는 2025년 기준, 유럽 연합 내 개인정보 전송 DPA와 이메일 마케팅 플랫폼 연동이라는 주제로 실제 연동 과정에서 반드시 고려해야 할 법적 요건, 플랫폼별 DPA 제공 방식, 개인정보 전송 경로, 실무 대응 전략까지 상세하게 안내드리겠습니다.

 

이메일 마케팅 플랫폼 연동 시 개인정보 전송 DPA 적용 기본 구조

이메일 마케팅 플랫폼을 사용할 때 개인정보 전송 DPA는 단순한 형식이 아니라, 기업이 개인정보 처리 위탁자로서 법적 책임을 전가하거나 분담할 수 있는 유일한 계약 문서입니다.
특히 2025년 기준으로 유럽 연합은 이메일 주소 하나만으로도 ‘식별 가능한 개인정보’로 간주하고 있으며, 이 정보를 외부 플랫폼에 전송할 경우 제28조에 따른 DPA 체결이 필수입니다.

기본 연동 구조

  1. 웹사이트에서 사용자가 뉴스레터를 구독
  2. 폼(form)을 통해 이메일 마케팅 플랫폼의 API 또는 SMTP 서버로 정보 전송
  3. 해당 플랫폼이 자동으로 이메일을 발송하거나, 고객 여정을 트래킹
  4. 열람, 클릭, 구독 해지 데이터도 수집 및 분석됨
  5. 모든 정보가 외부 서버에 저장되며, 일부는 제3국(예: 미국)으로 전송됨

이 모든 흐름이 개인정보 전송을 수반하므로, DPA에는 최소한 아래 사항이 포함되어야 합니다:

  • 데이터 수집 경로 및 전송 방식
  • 수탁자의 기술적 보호조치
  • 제3국 전송 여부 및 보완 조치 (예: SCC)
  • 데이터 보존 기간 및 계약 종료 후 삭제 방식
  • 정보주체 요청 대응 방식

이처럼 이메일 마케팅 플랫폼과의 연동은 단순 기술 통합이 아니라, 법적 구조 설계까지 포함된 통합 작업이라는 점을 반드시 인식해야 합니다.

 

주요 이메일 마케팅 플랫폼의 DPA 제공 방식 지원 현황

2025년 기준, 유럽 연합 내 개인정보 전송 DPA와 이메일 마케팅 플랫폼 연동 시 기업은 반드시 연동 대상 플랫폼이 GDPR을 준수하는지, 그리고 공식적으로 DPA를 제공하고 있는지를 확인해야 합니다.
아래는 대표적인 글로벌 플랫폼들의 DPA 제공 현황과 특징입니다.

플랫폼별 DPA 지원 현황

플랫폼본사 위치DPA 제공 방식제3국 전송 여부
Mailchimp 미국 고객 포털에서 직접 다운로드 가능 있음 (SCC 포함)
Klaviyo 미국 관리자 콘솔에서 동의 방식 제공 있음 (SCC 포함)
Brevo (Sendinblue) 프랑스 EU 내 서버 기반, 기본 DPA 포함 거의 없음
ActiveCampaign 미국 웹사이트에서 전자 계약 방식 제공 있음 (SCC 포함)
MailerLite 리투아니아 고객센터 요청 시 DPA 제공 없음 (EU 내 서버 운영)
 

미국 기반 플랫폼의 경우, 대부분 SCC(Standard Contractual Clauses)를 통해 제3 국 전송의 법적 근거를 마련하고 있으며,
유럽 기반 서비스는 DPA 체결 외에도 EU 내 서버 보장 및 ISO 인증서 제공으로 신뢰도를 확보하고 있습니다.

이처럼 기업은 플랫폼 선택 시, 기능만이 아니라 DPA 제공 체계와 GDPR 준수 여부를 사전에 비교 분석해야 감사 대응 및 고객 문의 시 리스크를 최소화할 수 있습니다.

 

이메일 마케팅 연동 시 개인정보 전송 구조 문서화  예시

이메일 마케팅 플랫폼과의 연동이 완료되었다고 해서, DPA가 단순히 “메일 전송 용도로만 위탁했다”라고 적혀 있어서는 안 됩니다.
2025년 기준, 유럽 연합 내 개인정보 전송 DPA와 이메일 마케팅 플랫폼 연동 시에는 데이터 흐름도, 전송 경로, 사용되는 데이터 항목, 저장 위치, 삭제 시점 등을 정확히 문서화하여 Annex I~III 또는 별도 첨부 문서로 구성해야 합니다.

문서화 예시

처리 항목세부 내용
수집된 정보 이메일 주소, 구독 일시, IP 주소
전송 방식 HTTPS 기반 API 연결
저장 위치 미국 AWS 서버 (Mailchimp 기준)
보안 조치 데이터 암호화(AES-256), MFA 접근 제한
보존 기간 구독 해지 후 30일 이내 자동 삭제
정보주체 대응 이메일 수신 거부, 열람·삭제 요청 처리 지원
 

이러한 문서화 작업은 단지 내부 기록으로 끝나는 것이 아니라, GDPR 제30조에 따른 처리 활동 기록(Record of Processing Activities)로 활용 가능하며, 감사 또는 고객 요청 시 빠르게 제출 가능한 법적 증빙 수단이 됩니다.

 

기업이 준비해야 할 이메일 마케팅 DPA  실무대응 리스트

2025년 기준, 유럽 연합 내 개인정보 전송 DPA와 이메일 마케팅 플랫폼 연동에 대한 대응은 단지 계약서 한 장으로 끝나는 문제가 아닙니다.
기업은 실무적으로 아래 5가지 요소를 체계화하여, 이메일 마케팅 플랫폼과의 연동을 법적으로 안전하게 관리할 수 있어야 합니다.

실무 대응 전략 체크리스트

항목전략 및 실행 방법
1. DPA 체결 여부 확인 플랫폼 내 설정 메뉴 또는 지원팀 통해 계약 여부 확인
2. 전송 위치 및 보완 조치 확인 SCC 포함 여부, EU 리전 운영 여부 체크
3. 데이터 흐름도 작성 API 연동 방식, 저장 위치, 처리 항목 시각화
4. 계약 종료 시 데이터 삭제 방식 계약서에 반환/삭제 조건 명시 및 이행 확인 절차 구축
5. 고객 요청 대응 체계 수신 거부, 열람/삭제 요청 시 대응 SLA 및 기록 보관
 

특히 마케팅 자동화 기능을 통해 대량의 개인정보가 처리되는 환경에서는
“자동화된 처리 = 고위험 활동”으로 분류될 수 있으므로, 내부적으로는 DPIA(개인정보 영향평가)를 수행하거나 외부 감사 대응 절차까지 마련해 두는 것이 안전합니다.

 

DPA는 이메일 마케팅 성공의 시작점입니다

2025년 기준, 유럽 연합 내 개인정보 전송 DPA와 이메일 마케팅 플랫폼 연동은 단순한 기술 통합이 아닌, 개인정보 전송 구조를 합법화하고 유럽 고객에게 신뢰를 주는 가장 중요한 기초 작업입니다.

DPA가 제대로 체결되지 않으면 이메일 마케팅 활동 전반이 법적으로 무효 처리될 수 있으며, 고객 불만과 감사 위험이 동시에 발생할 수 있습니다.
이제는 마케팅 부서와 개인정보 보호 책임자가 함께 협력하여 DPA 중심의 연동 전략, 문서화, 그리고 실행 가능한 보안 조치 체계를 구축해야 할 때입니다. 이메일 마케팅의 ROI를 높이고, 고객 신뢰를 확보하기 위해 가장 먼저 점검해야 할 항목은 바로 ‘DPA 체결 여부’입니다.